Era Kreativitas AI: Apa yang Masih Tersisa untuk Manusia dalam Iklan, E-Commerce, dan Konten?
Dengan pesatnya transformasi digital, semakin banyak perusahaan yang mulai menyerahkan sebagian proses pembuatan konten kepada AI. Mulai dari teks iklan, email pemasaran, hingga deskripsi produk—tugas-tugas yang dulunya dikerjakan manusia kini semakin banyak dijalankan oleh mesin. Efisiensi, kecepatan, dan hemat biaya dari AI memang mengagumkan, namun juga memunculkan pertanyaan mendalam: apakah AI benar-benar bisa menggantikan manusia dalam dunia kreativitas?
Mari kita lihat tiga contoh menarik dari JP Morgan Chase, Netflix, dan Alibaba. Ketiganya telah mengintegrasikan AI dalam strategi kontennya dan membentuk pola kolaborasi baru antara manusia dan mesin.
JP Morgan Chase: AI Mempercepat Pembuatan Iklan, Tapi Strategi Tetap Butuh Manusia
JP Morgan Chase bereksperimen dengan teks iklan yang dibuat oleh AI dan hasilnya luar biasa. Waktu produksi konten dipangkas hingga 40% dan rasio klik meningkat. Sistem AI menganalisis data audiens, menghasilkan berbagai judul dan versi iklan, serta langsung menguji efektivitasnya melalui A/B testing.
Namun, tim kreatif manusia tetap menjadi penentu akhir. Pesan utama, nada merek, dan kepatuhan hukum tetap diputuskan oleh manusia. AI hanya menangani “eksekusi”, sementara “strategi dan arah” tetap berada di tangan manusia.
Kata kuncinya di sini: konten yang dihasilkan AI. AI unggul dalam menyusun data dan menciptakan variasi, tetapi nuansa, emosi, dan makna merek tetap memerlukan sentuhan manusia.
Netflix: AI Personalisasi Email, Tapi Review Manusia Menjaga Nada Merek
Netflix menggunakan AI untuk membuat email pemasaran yang dipersonalisasi, berdasarkan riwayat tontonan dan preferensi setiap pengguna. Sistem ini menghasilkan rekomendasi, susunan konten, dan subjek email yang dioptimalkan untuk membuka dan mengklik.
Namun sebelum email dikirim, kontennya ditinjau oleh manusia. Tim pemasaran memastikan nada dan nilai merek tetap terjaga. AI dapat menangani 80% pekerjaan berulang, namun 20% terakhir—yang berisi empati dan koneksi manusia—masih sangat penting.
Pendekatan Netflix menunjukkan bahwa AI efektif sebagai pembuat draf awal, sementara manusia tetap menjadi penjaga keaslian merek.
Alibaba: AI Menulis Deskripsi Produk, Tapi Kreativitas Ditentukan Manusia
Platform e-commerce Alibaba menggunakan AI untuk secara otomatis menghasilkan judul dan deskripsi produk bagi jutaan listing. Ini sangat membantu terutama saat festival belanja besar seperti 11.11 (Singles’ Day), menghemat waktu dan biaya bagi penjual.
Namun untuk konten yang lebih dalam—seperti narasi merek, visual kreatif, atau kampanye gaya influencer—masih dikerjakan oleh tim kreatif manusia. Di dunia e-commerce yang kompetitif, yang benar-benar menarik pelanggan bukan hanya daftar fitur, tapi cerita dan emosi.
Otomatisasi konten e-commerce memang menjadi keunggulan AI, tetapi penjualan yang menyentuh hati tetap memerlukan wawasan dan imajinasi manusia.
AI Mengubah Alur Kerja Konten
Dulu, proses pembuatan konten seperti ini:
Manusia memimpin proses kreatif, AI hanya mendukung analisis data.
Kini, modelnya bergeser:
AI menghasilkan draf awal, dan manusia menyempurnakan serta menyesuaikan dengan strategi.
Ke depannya, kita mungkin akan melihat ini:
AI membantu menyusun keseluruhan alur kerja konten, sementara manusia mendefinisikan nilai dan arah kreatif.
Seiring kemampuan AI meningkat, ia bukan lagi sekadar alat, tetapi menjadi rekan pencipta dalam produksi konten. AI menangani tugas-tugas berulang dan skalabel, memberi ruang bagi manusia untuk fokus pada pekerjaan yang bermakna dan berdampak tinggi.
Apakah AI Akan Benar-Benar Menggantikan Kreator Manusia?
Itulah pertanyaan besarnya. Jawabannya? AI mungkin menggantikan tugas-tugas tertentu, tapi tidak bisa menggantikan esensi kreativitas manusia.
Dalam periklanan, e-commerce, dan media, AI dapat menangani tugas-tugas yang terstruktur dan objektif. Namun inti dari komunikasi yang kuat—pembangunan merek, pemahaman budaya, kecerdasan emosional—masih merupakan wilayah manusia.
Banyak perusahaan inovatif kini menyadari hal ini. Mereka menciptakan peran baru seperti perancang percakapan AI dan strategi data konten yang menggabungkan teknologi dan empati. Kreator masa depan tidak hanya harus “pandai menulis”, tapi juga “memahami algoritma dan perilaku manusia”.